Gut zu wissen
Die häufigsten Fragen rund um Bestellung, Versand, Rückgabe und Zahlung – kurz und verständlich beantwortet.
Bestellung & Versand
Wie lange dauert die Lieferung?
Wir versenden mit DHL. Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 1–3 Werktage innerhalb Deutschlands. Die genaue Angabe siehst du im Bestellprozess.
Was kostet der Versand?
Der Versand mit DHL kostet 3,98 €. Ab einem Bestellwert von 50,00 € liefern wir innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail. Dort findest du auch die Sendungsnummer zur Verfolgung.
Rückgabe & Umtausch
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Schreib uns bitte eine E-Mail an [email protected] mit deiner Bestellnummer. Wir erklären dir dann die nächsten Schritte. Bitte beachte, dass einige Artikel wie Kerzen aus hygienischen Gründen nur ungeöffnet zurückgenommen werden können.
Wer trägt die Rücksendekosten?
Die Kosten der Rücksendung trägst du als Kundin oder Kunde, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart. Wir empfehlen einen versicherten Versand.
Zahlung
Welche Zahlungsarten gibt es?
Die Zahlungsabwicklung erfolgt über unseren Zahlungsanbieter. Die im Checkout verfügbaren Zahlungsarten werden dir dort angezeigt.
Bekomme ich eine Rechnung?
Ja, nach Abschluss der Bestellung erhältst du eine Bestellbestätigung per E-Mail. Eine Rechnung stellen wir dir bei Bedarf gerne zusätzlich aus.
Deine Frage ist nicht dabei? Schreib uns einfach eine E-Mail – wir helfen gerne weiter.